Suporte imediato para dúvidas sobre produtos e pedidos.
Atendimento ao cliente:
sac@planilhadotrader.com
Preencha o formulário e responderemos em breve.
Encontre respostas rápidas para as perguntas mais comuns.
Sim! Todos os nossos produtos são de fabricantes certificados e seguem normas da Anvisa. Sempre leia o rótulo e consulte um médico ou nutricionista antes de iniciar o uso.
Depende dos seus objetivos, saúde e rotina. Um nutricionista pode indicar a melhor opção. Nossa equipe também pode orientar sobre informações gerais do produto.
Todos os produtos possuem data de validade impressa na embalagem. Recomendamos conferir antes da compra.
Alguns produtos podem conter lactose, glúten ou soja. Todas as informações estão no rótulo do produto. Caso tenha alergia, leia atentamente ou nos consulte.
O horário depende do tipo de suplemento (proteína, pré-treino, vitaminas). Consulte as instruções no rótulo ou um profissional de saúde.
Alguns suplementos são diários, outros são sazonais. Siga as recomendações do rótulo ou do nutricionista.
Depende do objetivo e da composição. Sempre consulte um profissional antes de combinar diferentes produtos.
Cartão de crédito, boleto bancário, PIX e, em alguns casos, pagamento em dinheiro na entrega (verifique disponibilidade).
Sim! Parcelamos compras no cartão de crédito, com condições que variam conforme a administradora.
Ocasionalmente temos promoções. Siga nossas redes sociais ou cadastre seu e-mail para receber ofertas exclusivas.
O prazo varia conforme a cidade/região. Normalmente, entregamos entre 3 e 10 dias úteis. O prazo exato aparece no checkout.
Sim! Utilizamos transportadoras confiáveis para todas as regiões do país.
Sim! Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
Sim. Aceitamos troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar lacrado e sem uso.
Substituímos imediatamente. Entre em contato com nosso suporte e envie fotos do defeito.
